Politika e Rimbursimit dhe Kthimit

Përditësuar më: 22.06.2026

Faleminderit që bëtë pazar tek Irfa Roloder. Ne duam që klientët tanë të jenë të kënaqur me porositë e tyre. Kjo Politikë e Rimbursimit dhe Kthimit shpjegon se kur produktet mund të kthehen, shkëmbehen ose rimbursohen.

Kush jemi ne

Kjo faqe interneti operohet nga Irfa Roloder.

Adresa e faqes së internetit:
https://irfa-roloder.com/

Fjalët “ne”, “na” dhe “tona” i referohen Irfa Roloder. Fjalët “ju” dhe “klient” i referohen vizitorit, përdoruesit ose klientit që përdor këtë faqe interneti.

Kthimet

Ju mund të kërkoni kthim brenda 14 ditëve nga marrja e porosisë suaj.

Për t'u kualifikuar për kthim, produkti duhet të jetë i papërdorur, i padëmtuar, i pastër dhe në të njëjtën gjendje siç është marrë. Produkti duhet të kthehet gjithashtu me paketimin e tij origjinal, aksesorët, etiketat dhe provën e blerjes, kur është e aplikueshme.

Produktet që janë përdorur, dëmtuar nga klienti, instaluar, modifikuar, personalizuar ose nuk janë në gjendjen origjinale nuk mund të pranohen për kthim.

Ndërrimet

Nëse merrni një produkt të pasaktë, të dëmtuar ose me defekt, mund të kërkoni një shkëmbim. Pas shqyrtimit të rastit, ne mund të ofrojmë një produkt zëvendësues, riparim, shkëmbim, rimbursim ose një zgjidhje tjetër të përshtatshme.

Për të kërkuar një shkëmbim, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt të jetë e mundur pas marrjes së porosisë dhe na jepni detajet e porosisë suaj, fotot e produktit dhe një përshkrim të problemit.

Produkte të dëmtuara ose me defekt

Nëse produkti juaj arrin i dëmtuar ose me defekte, ju lutemi të na kontaktoni menjëherë pasi të keni marrë porosinë.

Mund t'ju kërkojmë të na dërgoni foto ose video që tregojnë dëmin ose defektin. Pasi të shqyrtojmë informacionin, do të vendosim për zgjidhjen më të mirë, e cila mund të përfshijë zëvendësim, riparim, shkëmbim, rimbursim ose një opsion tjetër të përshtatshëm.

Produkte të pakthyeshme

Disa produkte mund të mos jenë të pranueshme për kthim, duke përfshirë produktet e personalizuara, produktet e porositura posaçërisht, produktet e përdorura, produktet e instaluara, produktet e dëmtuara të shkaktuara nga keqpërdorimi i klientit ose produktet e kthyera pa paketimin origjinal, kur është e aplikueshme.

Rimbursimet

Pasi produkti juaj i kthyer të jetë pranuar dhe inspektuar, ne do t'ju njoftojmë për miratimin ose refuzimin e rimbursimit tuaj.

Nëse rimbursimi miratohet, ai do të përpunohet përmes metodës së disponueshme të pagesës. Koha e nevojshme që rimbursimi të shfaqet mund të varet nga banka juaj, ofruesi i pagesës ose metoda e pagesës.

Tarifat e transportit ose të dorëzimit nuk mund të rimbursohen gjithmonë, përveç nëse kthimi shkaktohet nga një gabim nga ana jonë.

Anulimi i porosisë

Ju mund të kërkoni të anuloni një porosi përpara se ajo të jetë përpunuar, përgatitur, dërguar ose instaluar.

Nëse porosia është dërguar, përgatitur, personalizuar ose përfunduar tashmë, anulimi mund të mos jetë më i mundur. Në këtë rast, porosia mund të trajtohet sipas kushteve tona të kthimit dhe shkëmbimit.

Transporti i kthimit

Klienti mund të jetë përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, përveç nëse produkti është dëmtuar, defektoz ose i pasaktë për shkak të një gabimi nga ana jonë.

Ne rekomandojmë përdorimin e një metode të sigurt dhe të gjurmueshme të dorëzimit gjatë kthimit të produkteve. Irfa Roloder nuk është përgjegjëse për artikujt e kthyer që humbasin ose dëmtohen gjatë transportit të kthimit.

Informacion i pasaktë i dorëzimit

Klienti është përgjegjës për dhënien e informacionit të saktë dhe të plotë të dorëzimit. Ne nuk jemi përgjegjës për dërgesat e dështuara, vonesat ose kostot shtesë të shkaktuara nga të dhënat e pasakta të adresës, numrat e gabuar të telefonit ose mungesa e informacionit të klientit.

Si të kërkoni një kthim ose rimbursim

Për të kërkuar kthim, shkëmbim ose rimbursim, ju lutemi na kontaktoni përmes informacionit të kontaktit të disponueshëm në faqen tonë të internetit.

Ju lutemi të përfshini emrin tuaj, numrin e porosisë, informacionin e kontaktit, arsyen e kthimit dhe foto ose video nëse produkti është i dëmtuar, me defekt ose i pasaktë.

Ndryshimet në këtë politikë

Irfa Roloder rezervon të drejtën për të përditësuar ose modifikuar këtë Politikë Rimbursimi dhe Kthimi në çdo kohë. Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe me një datë të hyrjes në fuqi të përditësuar.

Kontakti

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me kthimet, shkëmbimet, rimbursimet ose anulimet e porosive, mund të na kontaktoni përmes informacionit të kontaktit të disponueshëm në faqen tonë të internetit.